Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen finden auf alle Bestellungen von Garten-, Schlafzimmer- und Wohnzimmermöbeln über Kavrelavneth Anwendung, sofern die jeweilige Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschlands erfolgt.

Nachfolgend erhalten Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungs- und Transportzeiten, der Sendungsverfolgung sowie zu unserem Vorgehen bei Lieferverzögerungen und sonstigen Versandproblemen. Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt.

1. Liefergebiet

Wir bieten grundsätzlich eine deutschlandweite Lieferung an reguläre private und gewerbliche Lieferanschriften an.

Da Möbel häufig ein höheres Gewicht oder größere Abmessungen aufweisen, können für abgelegene Regionen, Inselgebiete oder logistisch nur schwer erreichbare Orte besondere Zustellbedingungen oder Einschränkungen bestehen. Sollte Ihre Lieferadresse davon betroffen sein, werden wir Sie kontaktieren, um eine geeignete Lösung für die Zustellung abzustimmen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung den Namen des Empfängers, eine erreichbare Telefonnummer sowie die vollständige und korrekte Lieferanschrift an. Fehlende oder unrichtige Angaben können zu Verzögerungen oder dazu führen, dass eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.

2. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten richten sich nach dem tatsächlich für die Bestellung zu zahlenden Warenwert:

• Bei einem Bestellwert von unter 93 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,50 € pro Bestellung an.

• Ab einem Bestellwert von 93 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Entscheidend sind die Versandkosten, die Ihnen im Checkout vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

Sollte sich der Bestellwert nachträglich beispielsweise durch eine Stornierung, Teilrückerstattung oder Rückgabe einzelner Artikel verändern, werden mögliche Auswirkungen auf die Versandkosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen der jeweiligen Bestellung berücksichtigt.

3. Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1 bis 5 Werktage.

Zur Bearbeitung gehören insbesondere folgende Schritte:

• Prüfung der eingegangenen Bestellung,

• Bestätigung der Zahlung,

• Überprüfung der Verfügbarkeit,

• Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie

• Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transportzeit.

Als Werktage gelten im Rahmen dieser Richtlinie Montag bis Freitag, soweit es sich nicht um gesetzliche Feiertage handelt. Werden zusätzliche Informationen benötigt, muss eine Zahlung überprüft oder eine Lieferadresse geklärt werden, kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.

4. Bestellschluss an Werktagen

Der tägliche Bestellschluss liegt an Werktagen bei 18:00 Uhr.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt wurden, werden grundsätzlich noch am gleichen Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme in die Bearbeitung bedeutet nicht, dass der Versand noch am selben Tag erfolgt. Auch für solche Bestellungen gilt die reguläre Bearbeitungszeit von 1 bis 5 Werktagen.

5. Versandart und Versanddienstleister

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach Größe und Gewicht der Bestellung, der Lieferadresse und den jeweils verfügbaren Logistikkapazitäten.

Zum Einsatz können insbesondere DHL, UPS oder FedEx kommen.

Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann die Nutzung spezieller Speditions- oder Großgutlösungen erforderlich sein.

Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt durch uns anhand der jeweiligen Bestellung. Eine verbindliche Vorgabe eines bestimmten Versandunternehmens durch den Kunden ist grundsätzlich nicht möglich.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Dauer bis zur Zustellung setzt sich aus der Bearbeitung und dem anschließenden Transport zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1–5 Werktage

• Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister: in der Regel 6–10 Werktage

Hierbei handelt es sich um reguläre voraussichtliche Lieferzeiträume und nicht um verbindlich zugesagte Zustelltermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferdauer kann sich beispielsweise aufgrund von Feiertagen, extremen Wetterverhältnissen, Verkehrsbehinderungen, Kapazitätsengpässen bei Versandunternehmen, der besonderen Planung von Sperrguttransporten oder erforderlichen Prüfungen der Lieferadresse verlängern.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Lieferverzug bleiben unberührt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Sendungsnummer, sofern der jeweils eingesetzte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung für die betreffende Sendung anbietet.

Über die Website des jeweiligen Versandunternehmens können Sie anhand dieser Nummer den aktuellen Lieferstatus abrufen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen der Erstellung der Sendungsnummer und der ersten Anzeige von Tracking-Informationen eine kurze Verzögerung liegen kann.

Sollte sich der Versandstatus über längere Zeit nicht verändern, ungewöhnlich erscheinen oder überhaupt nicht verfügbar sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den Vorgang und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

8. Steuern, Einfuhrabgaben und Zollabwicklung

Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden die für die jeweilige Bestellung geltenden Preise entsprechend den maßgeblichen steuerlichen Vorgaben dargestellt.

Falls im Rahmen einer grenzüberschreitenden Lieferung eine Einfuhr- oder Zollabwicklung erforderlich sein sollte, erfolgt deren Organisation im Rahmen unseres Versandprozesses beziehungsweise durch den jeweils beauftragten Logistikdienstleister.

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sollen dem Empfänger bei einer regulären Lieferung keine zusätzlichen und unerwarteten Zoll- oder Einfuhrkosten entstehen.

Sollten Sie dennoch eine unklare Zahlungsaufforderung von einem Versanddienstleister, Zollvertreter oder sonstigen Dritten erhalten, empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit der betreffende Vorgang geprüft werden kann.

9. Lieferung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen

Ist eine Bestellung auch nach Ablauf des regulär zu erwartenden Lieferzeitraums noch nicht zugestellt worden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für eine schnellere Prüfung können Sie möglichst folgende Angaben bereitstellen:

• Bestellnummer,

• Name des Empfängers,

• Sendungsnummer sowie

• eine kurze Beschreibung des Problems.

Anschließend prüfen wir den aktuellen Versandstatus und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem zuständigen Versanddienstleister auf.

10. Transportschäden

Stellen Sie bei Erhalt der Ware eine deutliche Beschädigung am Artikel oder an der Verpackung fest, empfehlen wir, den Zustand möglichst schnell fotografisch zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu informieren.

Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang abschließend geklärt wurde.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine geeignete Lösung an. Dies kann beispielsweise eine Rückerstattung oder, sofern möglich und entsprechend vereinbart, eine Ersatzlieferung umfassen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

11. Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine neuen Versandinformationen aufweist oder vom zuständigen Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, leiten wir eine entsprechende Nachforschung ein.

Wird der Verlust bestätigt und liegt die Ursache nicht in Ihrem Verantwortungsbereich, entstehen Ihnen daraus keine Nachteile. Wir werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und der konkreten Situation der Bestellung eine angemessene Lösung anbieten.

12. Änderung der Lieferdaten

Solange eine Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder Telefonnummer anzufragen.

Wir bemühen uns, eine gewünschte Änderung rechtzeitig umzusetzen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können die Möglichkeiten zur Änderung aufgrund der internen Abläufe des jeweiligen Transporteurs eingeschränkt sein oder vollständig entfallen. In einem solchen Fall unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten.

13. Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann die laufende Zustellung nicht in jedem Fall mehr gestoppt oder storniert werden.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen dann, ob noch eine Umlenkung oder ein Versandstopp möglich ist.

Ist dies nicht mehr umsetzbar, können Sie nach Erhalt der Ware Ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

14. Verantwortung für korrekte Lieferangaben

Vor Abschluss Ihrer Bestellung sollten Sie sämtliche Lieferangaben sorgfältig überprüfen. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers,

• Straße und Hausnummer,

• Postleitzahl,

• Ort sowie

• Telefonnummer.

Führt eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse des Kunden oder eine nicht erreichbare Kontaktmöglichkeit zu einer erfolglosen Zustellung oder zusätzlichen Zustellkosten, können diese Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden berechnet werden.

Lieferprobleme, die nicht vom Kunden verursacht wurden, lassen dessen gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

15. Fehlgeschlagener erster Zustellversuch

Kann eine Lieferung beim ersten Zustellversuch beispielsweise wegen Abwesenheit des Empfängers, einer nicht zugänglichen Lieferanschrift oder fehlender Erreichbarkeit nicht zugestellt werden, kann der jeweilige Versanddienstleister abhängig von der Versandart einen weiteren Zustellversuch, eine Terminabstimmung oder eine andere Zustellmöglichkeit anbieten.

Bitte beachten Sie in einem solchen Fall die Informationen und Anweisungen des zuständigen Versanddienstleisters.

Falls Sie dabei Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

16. Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

In seltenen Fällen kann die Zustellung aufgrund von Umständen verzögert werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• extreme Wetterereignisse,

• Naturkatastrophen,

• erhebliche Verkehrsunterbrechungen,

• technische Störungen in Logistiksystemen,

• außergewöhnliche öffentliche Ereignisse,

• Streiks oder

• behördliche Maßnahmen.

In solchen Situationen bemühen wir uns, den Versandstatus nachzuverfolgen und gemeinsam mit den beteiligten Dienstleistern eine angemessene Lösung zu finden.

Diese Regelung schließt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Ansprüche im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Lieferverzug, nicht aus.

17. Hinweise zur Lieferung von Sperrgut und großen Möbelstücken

Ein Teil unseres Sortiments kann aufgrund von Größe oder Gewicht als Sperrgut einzustufen sein.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass die angegebene Lieferadresse grundsätzlich für die vorgesehene Zustellung zugänglich ist.

Bei besonderen örtlichen Einschränkungen, beispielsweise:

• Zufahrtsbeschränkungen,

• besonders engen Straßen,

• fehlenden Möglichkeiten für größere Lieferfahrzeuge oder

• erforderlichen besonderen Zufahrtsgenehmigungen,

empfehlen wir, uns möglichst frühzeitig nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

So kann geprüft werden, ob eine individuelle Abstimmung für die Lieferung notwendig ist.

18. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschreiben unsere regulären Versandabläufe und Serviceleistungen.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht werden dadurch weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern kollidieren, haben die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen Vorrang.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

Kavrelavneth
Website: kavrelavneth.com
Anschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr