Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Gartenmöbeln, Schlafzimmermöbeln und Wohnzimmermöbeln über Kavrelavneth, sofern die Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschlands erfolgt.

Wir informieren Sie nachfolgend transparent über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versanddauer, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt.

1. Liefergebiet

Wir liefern grundsätzlich deutschlandweit an reguläre private und gewerbliche Lieferadressen.

Da es sich bei Möbeln häufig um sperrige und schwere Waren handelt, können für einzelne abgelegene Regionen, Inseln oder logistisch schwer zugängliche Gebiete besondere Lieferbedingungen oder Einschränkungen gelten. Sollte Ihre Lieferadresse hiervon betroffen sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine passende Lieferlösung abzustimmen.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, den Namen des Empfängers, eine erreichbare Telefonnummer sowie die vollständige Lieferadresse korrekt anzugeben. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder erfolglosen Zustellversuchen führen.

2. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten richten sich nach dem tatsächlich zu zahlenden Warenwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 93 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,50 € pro Bestellung.
• Ab einem Bestellwert von 93 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Maßgeblich sind die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.

Ändert sich der Bestellwert nachträglich aufgrund einer Stornierung, Teilrückerstattung oder Rückgabe einzelner Artikel, werden eventuell betroffene Versandkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Bestellsituation behandelt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 5 Werktage.

Zur Bearbeitung gehören insbesondere:

• Prüfung der Bestellung,
• Zahlungsbestätigung,
• Bestandsprüfung,
• Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der eigentlichen Transportzeit gleichzusetzen.

Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Sollten zusätzliche Informationen, eine Zahlungsprüfung oder eine Klärung der Lieferadresse erforderlich sein, kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.

4. Bestellschluss an Werktagen

Unser täglicher Bestellschluss ist an Werktagen um 18:00 Uhr.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt werden, gehen noch am selben Tag in unsere Bearbeitung ein.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Eingang in die Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Für sämtliche Bestellungen gilt weiterhin die reguläre Bearbeitungszeit von 1 bis 5 Werktagen.

5. Versandart und Versanddienstleister

Je nach Größe und Gewicht der Ware, Lieferadresse und verfügbaren Logistikkapazitäten beauftragen wir geeignete Versanddienstleister.

Hierzu können insbesondere DHL, UPS oder FedEx gehören.

Für sperrige oder besonders schwere Möbelstücke können spezielle Speditions- oder Großgutlösungen eingesetzt werden.

Der konkrete Versanddienstleister wird von uns anhand der jeweiligen Bestellung ausgewählt. Eine verbindliche Auswahl eines bestimmten Versandunternehmens durch den Kunden ist grundsätzlich nicht möglich.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung setzt sich aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1–5 Werktage
• Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister: in der Regel 6–10 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um reguläre voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um garantierte Zustelltermine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferdauer kann sich insbesondere durch Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Kapazitätsengpässe bei Versanddienstleistern, die Disposition von Sperrguttransporten oder notwendige Adressprüfungen verlängern.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen grundsätzlich eine Sendungsnummer zur Verfügung, sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung unterstützt.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung einer Sendungsnummer zu einer kurzen Verzögerung kommen kann, bis erstmals Versandinformationen angezeigt werden.

Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern, ungewöhnlich erscheinen oder gar nicht abrufbar sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem zuständigen Transportdienstleister.

8. Steuern, Einfuhrabgaben und Zollabwicklung

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden die für den Kunden ausgewiesenen Preise nach den für die jeweilige Bestellung geltenden steuerlichen Vorgaben dargestellt.

Soweit eine grenzüberschreitende Einfuhr oder Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese im Rahmen unseres Versandprozesses beziehungsweise durch den beauftragten Logistikdienstleister organisiert.

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, sollen dem Empfänger bei einer regulären Lieferung keine zusätzlichen, unerwarteten Zoll- oder Einfuhrkosten entstehen.

Sollten Sie dennoch eine Zahlungsaufforderung eines Versanddienstleisters, Zollvertreters oder sonstigen Dritten erhalten, die Ihnen unklar ist, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.

9. Lieferung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des regulär zu erwartenden Lieferzeitraums noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer,
• Name des Empfängers,
• Sendungsnummer und
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir setzen uns anschließend mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung und prüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung.

10. Transportschäden

Sollten Sie bei Erhalt der Ware eine deutliche Beschädigung des Artikels oder der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst zeitnah mit Fotos zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit auch die Verpackung auf, bis der Vorgang geklärt wurde.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Rückerstattung oder – sofern möglich und vereinbart – eine Ersatzlieferung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, veranlassen wir eine entsprechende Nachforschung.

Wird der Verlust bestätigt und liegt die Ursache nicht in Ihrem Verantwortungsbereich, entstehen Ihnen daraus keine Nachteile. Wir werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Bestellsituation eine geeignete Lösung anbieten.

12. Änderung der Lieferdaten

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet beziehungsweise noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse oder Telefonnummer anzufragen.

Wir werden versuchen, die Angaben rechtzeitig anzupassen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund der Abläufe des jeweiligen Transporteurs eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein. In diesem Fall unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten.

13. Stornierung nach Versand

Nachdem eine Bestellung bereits versendet wurde, kann die laufende Zustellung nicht in jedem Fall gestoppt oder storniert werden.

Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie uns zunächst kontaktieren, damit wir prüfen, ob eine Umlenkung oder ein Versandstopp noch möglich ist.

Ist dies nicht mehr möglich, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihren gesetzlichen Rechten und den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Gebrauch machen.

14. Verantwortung für korrekte Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sämtliche Lieferdaten sorgfältig. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers,
• Straße und Hausnummer,
• Postleitzahl,
• Ort sowie
• Telefonnummer.

Führt eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse oder eine nicht erreichbare Kontaktmöglichkeit zu einer fehlgeschlagenen Zustellung oder zusätzlichen Zustellkosten, können diese Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Lieferprobleme, die nicht vom Kunden verursacht wurden, berühren dessen gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

15. Fehlgeschlagener erster Zustellversuch

Kann eine Sendung beim ersten Versuch beispielsweise wegen Abwesenheit des Empfängers, einer nicht zugänglichen Lieferadresse oder fehlender Erreichbarkeit nicht zugestellt werden, bietet der Versanddienstleister je nach Versandart häufig einen weiteren Zustellversuch, eine Terminvereinbarung oder eine andere Zustelloption an.

Bitte beachten Sie in diesem Fall die Hinweise des jeweiligen Versanddienstleisters.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

16. Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

In seltenen Fällen kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, zu Lieferverzögerungen kommen.

Hierzu können insbesondere zählen:

• extreme Wetterereignisse,
• Naturkatastrophen,
• erhebliche Verkehrsunterbrechungen,
• technische Störungen in Logistiksystemen,
• außergewöhnliche öffentliche Ereignisse,
• Streiks oder
• behördliche Maßnahmen.

In solchen Fällen bemühen wir uns, den Lieferstatus zu verfolgen und gemeinsam mit den beteiligten Dienstleistern eine angemessene Lösung zu finden.

Diese Regelung schränkt gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Lieferverzug, nicht ein.

17. Hinweise zur Lieferung von Sperrgut und großen Möbelstücken

Viele unserer Möbelstücke sind groß, schwer oder als Sperrgut einzustufen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die vorgesehene Zustellung grundsätzlich zugänglich ist.

Sollten an Ihrer Lieferadresse besondere Einschränkungen bestehen, zum Beispiel:

• Zufahrtsbeschränkungen,
• sehr enge Straßen,
• fehlende Zufahrtsmöglichkeiten für größere Lieferfahrzeuge oder
• besondere Zufahrtsgenehmigungen,

empfehlen wir Ihnen, uns möglichst frühzeitig nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

So können wir prüfen, ob eine besondere Lieferabstimmung erforderlich ist.

18. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschreiben unsere regulären Abläufe und Servicebedingungen.

Sie beschränken keine zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften stehen, haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

Kavrelavneth
Website: eviahalen.com
Anschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr