Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, zu einer Bestellung, zur Lieferung oder zu einer Rückgabe beziehungsweise Erstattung können Sie uns über die nachfolgend genannten offiziellen Kontaktwege erreichen.

Unser Ziel ist es, Kundenanfragen aus Deutschland möglichst zügig und nachvollziehbar zu bearbeiten. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die zugehörigen Bestellinformationen bereit. Dies erleichtert die eindeutige Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung Ihres Anliegens.

1. Angaben zu unserem Online-Shop

Shopname: Kavrelavneth
Website: kavrelavneth.com
Angebot: Online-Verkauf von Garten-, Schlafzimmer- und Wohnzimmermöbeln mit Lieferung innerhalb Deutschlands sowie damit verbundener Kundenservice.

2. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice steht Ihnen sowohl per E-Mail als auch telefonisch zur Verfügung:

E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Geschäftsanschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States

Unsere Empfehlung: Bei konkreten Fragen zu bestehenden Bestellungen, Reklamationen, Rückgaben oder beschädigten beziehungsweise falsch gelieferten Artikeln empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Auf diesem Weg können Sie Ihr Anliegen ausführlich beschreiben und bei Bedarf Fotos oder weitere Unterlagen übermitteln, die für die Prüfung hilfreich sind.

3. Liefergebiet

Grundsätzlich liefern wir deutschlandweit an reguläre private und gewerbliche Lieferadressen.

Nähere Informationen zu Versandkosten, Bestellschluss, Bearbeitungsdauer, voraussichtlichen Lieferzeiten sowie zu möglichen Besonderheiten bei sperrigen Möbelstücken finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen sowie in den Informationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Sollten Sie Fragen zu einer bestimmten Lieferanschrift oder zu besonderen Zustellbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

4. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Ausgenommen: Wochenenden und gesetzliche Feiertage

E-Mails, die außerhalb der angegebenen Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Wie schnell eine Antwort erfolgt, kann je nach Inhalt und Umfang der Anfrage sowie nach dem jeweiligen Anfrageaufkommen unterschiedlich sein.

5. Wobei wir Ihnen helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Themen:

• Fragen zu Produkten, Maßen, Ausführungen und vorgesehenen Einsatzmöglichkeiten;

• Fragen zu Bestellungen, dem aktuellen Bestellstatus sowie möglichen Änderungen oder Stornierungen;

• Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung;

• Unterstützung bei Lieferproblemen oder ungewöhnlichen beziehungsweise auffälligen Versandstatus;

• Fragen zu Rückgaben und Erstattungen;

• Reklamationen bei beschädigten, mangelhaften, falsch oder unvollständig gelieferten Waren;

• sonstige Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und unserem Kundenservice.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail

Bei Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Rückgaben empfehlen wir eine Kontaktaufnahme per E-Mail. Dies ermöglicht in vielen Fällen eine strukturierte, nachvollziehbare und zügige Bearbeitung.

Je nach Art Ihres Anliegens können Sie Ihrer Nachricht beispielsweise folgende Informationen hinzufügen:

• Bestellnummer,

• Name, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde,

• möglichst genaue und kurze Beschreibung Ihres Anliegens,

• bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.

Bitte senden Sie uns ausschließlich personenbezogene oder sonstige sensible Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens tatsächlich erforderlich sind.

7. Telefonischer Kundenservice

Für allgemeine und einfache Fragen können Sie unseren Kundenservice während der genannten Servicezeiten telefonisch erreichen.

Bei Anliegen, die eine detaillierte Prüfung von Bestell-, Versand- oder Reklamationsdaten erfordern, kann es erforderlich sein, zusätzliche Angaben oder Unterlagen von Ihnen anzufordern. Die abschließende Bearbeitung richtet sich in diesen Fällen nach dem Ergebnis der erforderlichen Prüfung.

8. Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse

Die auf dieser Seite genannte Geschäftsanschrift ist unsere veröffentlichte Kontaktadresse und nicht automatisch als Rücksendeadresse für Waren vorgesehen.

Insbesondere sperrige Möbelstücke sollten nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Anschrift zurückgesendet werden.

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Wir teilen Ihnen anschließend mit, welches Rückgabeverfahren für Ihren konkreten Fall vorgesehen ist, und stellen Ihnen, soweit erforderlich, die entsprechenden Rückgabeinformationen, ein Rücksendeetikett sowie die für die Rücksendung vorgesehene Adresse zur Verfügung.

Die vorherige Abstimmung ist insbesondere bei größeren Möbelstücken sinnvoll, um unnötige Transportprobleme oder eine Zustellung an eine Adresse zu vermeiden, die nicht für die Annahme von Warenrücksendungen geeignet ist.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon vollständig unberührt.

9. Kontaktdaten auf einen Blick

Shopname: Kavrelavneth
Website: kavrelavneth.com
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Geschäftsanschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
Liefer- und Servicegebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr