Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung, einer Rückgabe oder Erstattung haben, können Sie uns über die unten aufgeführten offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wir möchten Anfragen unserer Kunden in Deutschland möglichst schnell und nachvollziehbar bearbeiten. Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, halten Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen bereit. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen.
1. Angaben zu unserem Online-Shop
Shopname: Kavrelavneth
Website: eviahalen.com
Angebot: Verkauf von Garten-, Schlafzimmer- und Wohnzimmermöbeln mit Lieferung innerhalb Deutschlands sowie dazugehöriger Kundenservice.
2. Kontaktmöglichkeiten
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen:
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Geschäftsanschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
Unsere Empfehlung: Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung, Reklamationen, Rückgaben oder beschädigten bzw. falsch gelieferten Artikeln empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Auf diesem Weg können Sie uns eine genaue Beschreibung sowie gegebenenfalls Fotos und weitere relevante Unterlagen zukommen lassen, sodass wir Ihr Anliegen gezielt prüfen können.
3. Liefergebiet
Wir liefern grundsätzlich deutschlandweit an reguläre private und gewerbliche Lieferadressen.
Informationen zu Versandkosten, Bestellschluss, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und besonderen Bedingungen für sperrige Möbel finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen sowie in den Angaben, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Bei Fragen zu einer bestimmten Lieferadresse oder besonderen Lieferbedingungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
4. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Ausgenommen: Wochenenden und gesetzliche Feiertage
E-Mail-Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
Die tatsächliche Antwortzeit kann je nach Art und Umfang der Anfrage sowie dem aktuellen Anfrageaufkommen variieren.
5. Wobei wir Ihnen helfen können
Sie können sich unter anderem bei folgenden Anliegen an uns wenden:
- Fragen zu Produkten, Abmessungen, Ausführungen und geeigneten Einsatzbereichen;
- Fragen zur Bestellung, zum Bestellstatus sowie zu möglichen Änderungen oder Stornierungen;
- Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung;
- Unterstützung bei Lieferproblemen oder auffälligem Sendungsstatus;
- Fragen zu Rückgaben und Erstattungen;
- Reklamationen bei beschädigten, mangelhaften, falsch oder unvollständig gelieferten Artikeln;
- sonstige Fragen rund um Ihren Einkauf und unseren Kundenservice.
6. Kontaktaufnahme per E-Mail
Bei bestellbezogenen Anliegen, Reklamationen und Rückgabeanfragen empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Dies erleichtert eine nachvollziehbare und zügige Bearbeitung Ihres Falls.
Je nach Anliegen können Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen beifügen:
- Bestellnummer,
- Name, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde,
- kurze und möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens,
- bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.
Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.
7. Telefonischer Kundenservice
Für allgemeine und unkomplizierte Fragen können Sie uns während unserer Servicezeiten telefonisch kontaktieren.
Bei Anliegen, die eine genauere Prüfung von Bestell-, Versand- oder Reklamationsdaten erfordern, kann es notwendig sein, zusätzliche Informationen oder Unterlagen anzufordern. In solchen Fällen richtet sich die abschließende Bearbeitung nach dem Ergebnis dieser Prüfung.
8. Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse
Die auf dieser Seite angegebene Geschäftsanschrift dient als unsere veröffentlichte Kontaktanschrift und ist nicht automatisch die Adresse für Warenrücksendungen.
Bitte senden Sie insbesondere sperrige Möbelstücke nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Anschrift zurück.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über das für Ihre Rücksendung vorgesehene Verfahren und stellen Ihnen, soweit erforderlich, die entsprechenden Rückgabehinweise, ein Rücksendeetikett und die für Ihren Fall vorgesehene Rücksendeadresse zur Verfügung.
Eine vorherige Abstimmung hilft insbesondere bei großen Möbelstücken dabei, unnötige Transportprobleme oder eine Zustellung an eine für die Warenannahme ungeeignete Adresse zu vermeiden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
9. Kontaktdaten auf einen Blick
Shopname: Kavrelavneth
Website: eviahalen.com
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Geschäftsanschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
Liefer- und Servicegebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr