Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für den Besuch und die Nutzung von kavrelavneth.com sowie für Bestellungen und sämtliche damit verbundenen Leistungen gegenüber Kunden in Deutschland.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie die ergänzenden Richtlinien und Informationen auf unserer Website zur Kenntnis genommen haben.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Bedingungen vollständig unberührt. Soweit einzelne Regelungen dieser Bedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, gehen die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen vor.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen finden auf sämtliche Nutzungen der Website kavrelavneth.com und die darüber angebotenen Leistungen Anwendung.

Dies umfasst insbesondere:

  • das Durchsuchen und Auswählen von Garten-, Schlafzimmer- und Wohnzimmermöbeln,

  • die Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos,

  • die Abgabe von Bestellungen,

  • die Durchführung von Online-Zahlungen,

  • Lieferungen innerhalb Deutschlands,

  • Änderungen und Stornierungen von Bestellungen,

  • Rückgaben und Erstattungen sowie

  • die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Unser Angebot richtet sich hauptsächlich an private Endverbraucher in Deutschland. Eine Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Kundenkonto und Nutzung unserer Services

Bei der Erstellung eines Kundenkontos müssen die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und richtig sein. Ändern sich relevante Angaben, sind diese entsprechend zu aktualisieren.

Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Zugangsdaten angemessen geschützt werden und kein unbefugter Zugriff auf Ihr Kundenkonto erfolgt. Stellen Sie einen verdächtigen oder nicht von Ihnen veranlassten Kontozugriff fest, informieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.

Über unsere Website bieten wir unter anderem Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten, Online-Zahlungen, Versand innerhalb Deutschlands, Sendungsverfolgung sowie Dienstleistungen des Kundenservices vor und nach dem Kauf an.

Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Angaben möglichst aktuell und korrekt zu halten. Durch Änderungen des Lagerbestands, Anpassungen logistischer Abläufe, Veränderungen bei externen Dienstleistern oder notwendige technische Wartungsarbeiten kann es jedoch im Einzelfall zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktabbildungen, Beschreibungen und technische Informationen sollen eine möglichst verlässliche Beurteilung der angebotenen Produkte ermöglichen.

Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie sowie abweichender Bildschirm-, Geräte- und Farbeinstellungen können geringfügige optische Unterschiede zwischen der Darstellung auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt entstehen.

Für wesentliche Produkteigenschaften, insbesondere Maße, Materialien, Ausführungen und Funktionen, sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite maßgeblich.

Die Kennzeichnung eines Produkts als bestellbar bedeutet nicht, dass ein bestimmter Lagerbestand dauerhaft reserviert oder jederzeit verfügbar bleibt. Verfügbare Bestände können sich laufend verändern.

Sollte sich nach Eingang Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist und die Bestellung deshalb nicht ausgeführt werden kann, informieren wir Sie darüber möglichst zeitnah. Kann die Bestellung nicht erfüllt werden, werden bereits eingegangene Zahlungen für die betroffenen Artikel entsprechend erstattet.

Die jeweils geltenden Produktpreise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden auf unserer Website beziehungsweise spätestens im Checkout angezeigt. Für Ihre konkrete Bestellung ist der Gesamtbetrag maßgeblich, der Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Bei Lieferungen nach Deutschland werden die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt. Zusätzliche Entgelte, die nicht offengelegt wurden, werden nicht erhoben.

Wurde aufgrund eines technischen Fehlers ein offensichtlich falscher Preis angezeigt, wird der betreffende Vorgang nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

4. Bestellung und Zahlung

Der reguläre Bestellablauf erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Produkte auswählen → Warenkorb kontrollieren → Bestell- und Lieferdaten eingeben → Zahlungsmethode auswählen → Zahlung abschließen → Bestellbestätigung erhalten.

Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung sollten Sie insbesondere folgende Angaben prüfen:

  • ausgewählte Produkte,

  • bestellte Mengen,

  • Gesamtbetrag,

  • Lieferanschrift,

  • Rechnungsangaben sowie

  • Kontaktdaten.

Abhängig von der tatsächlichen Verfügbarkeit im Checkout können insbesondere folgende internationale Kreditkarten unterstützt werden:

  • Visa,

  • Mastercard,

  • JCB,

  • Discover,

  • Diners Club und

  • American Express.

Verbindlich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigt werden.

Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, kann unter anderem von Ihrer Bank, dem Kartenunternehmen, Sicherheitsprüfungen des Zahlungsdienstleisters oder technischen Prozessen abhängen.

Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, können Sie zunächst Ihre Zahlungsangaben prüfen, sich an Ihre Bank beziehungsweise den Kartenanbieter wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren, um den Status der Bestellung zu klären.

Bitte übermitteln Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Sicherheitscodes oder sonstige vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail, Chat oder über andere hierfür nicht vorgesehene Kommunikationswege.

5. Versand und Lieferung

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Für reguläre Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 93 €: 8,50 € Versandkosten pro Bestellung

  • Bestellwert ab 93 €: versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout konkret angezeigt.

Die normale Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 5 Werktage. Darin enthalten sind die interne Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung; die anschließende Transportzeit ist nicht Teil dieser Bearbeitungszeit.

Der tägliche Bestellschluss liegt an Werktagen bei 18:00 Uhr.

Bestellungen, die montags bis freitags vollständig vor 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem jeweils nächsten Werktag bearbeitet.

Je nach Bestellung können insbesondere DHL, UPS oder FedEx mit dem Versand beauftragt werden. Bei sperrigen Möbeln kann die Nutzung spezieller Speditions- oder Großgutlösungen notwendig sein.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre voraussichtliche Transportdauer 6 bis 10 Werktage.

Die genannten Zeiträume stellen, sofern keine ausdrückliche abweichende Vereinbarung getroffen wurde, keine Zusicherung eines bestimmten Liefertermins dar. Feiertage, Wetterverhältnisse, Verkehrsbehinderungen, Kapazitätsengpässe, Sperrguttransporte oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs können die Lieferung verzögern.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unseren Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie per E-Mail oder telefonisch eine Stornierung anfragen.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und teilen Ihnen mit, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

Wurde die Bestellung bereits versendet und in den Transportprozess übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung oder Unterbrechung der Lieferung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten wahrnehmen.

Bei einer erfolgreich durchgeführten Stornierung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung genutzt wurde. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

7. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Bei Rückgaben und Erstattungen beachten wir die für Verbraucher in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Nach Erhalt der Ware kann entsprechend unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb von 28 Tagen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden, sofern die dort vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel nach den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte behandeln Sie Waren, die zurückgesendet werden sollen, sorgfältig und beachten Sie die von uns mitgeteilten Rückgabeanweisungen. Soweit ein elektronisches Rücksendeetikett vorgesehen ist, ist dieses für die Rücksendung zu verwenden.

Kommt die Ware beschädigt an, weist sie einen Mangel auf oder wurden Artikel falsch beziehungsweise unvollständig geliefert, sollten Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer,

  • kurze Darstellung des Problems sowie

  • aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung.

Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von unseren freiwilligen Rückgaberegelungen bestehen.

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Lieferprobleme und Mitwirkung des Kunden

Nach dem Versand stellen wir Ihnen grundsätzlich eine Sendungsnummer zur Verfügung, sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung angeboten wird.

Zeigt eine Sendung über einen längeren Zeitraum keinen neuen Status, kommt sie beschädigt an, wurde sie falsch zugestellt oder besteht der Verdacht auf einen Verlust, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Bei der Bestellung sind vollständige und korrekte Lieferangaben bereitzustellen, insbesondere:

  • Name des Empfängers,

  • Straße und Hausnummer,

  • Postleitzahl,

  • Ort sowie

  • eine erreichbare Telefonnummer.

Scheitert die Zustellung ausschließlich aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden oder aufgrund eines sonstigen vom Kunden zu vertretenden Umstands, können hierdurch entstandene zusätzliche Versandkosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden berechnet werden.

Bei außergewöhnlichen Ereignissen, etwa extremen Wetterbedingungen, erheblichen Verkehrsunterbrechungen oder Störungen im Logistiknetz, unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Klärung des jeweiligen Vorgangs.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Abhängig von der Nutzung unserer Website können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name,

  • Kontaktdaten,

  • Liefer- und Rechnungsadresse,

  • Bestellangaben,

  • Transaktionsdaten,

  • Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie

  • technische Nutzungs- und Zugriffsinformationen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf einer zulässigen Rechtsgrundlage und für festgelegte Zwecke verarbeitet. Hierzu können insbesondere die Durchführung von Bestellungen, die Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen oder der Schutz und die Sicherheit unserer Website gehören.

Soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist, können notwendige Daten beispielsweise an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen oder technische Dienstleister übermittelt werden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer GDPR-Datenschutzrichtlinie.

10. Datenschutzrechte und Cookies

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen die in der DSGVO vorgesehenen Rechte zu. Hierzu gehören insbesondere:

  • Auskunft,

  • Berichtigung,

  • Löschung,

  • Einschränkung der Verarbeitung,

  • Datenübertragbarkeit,

  • Widerspruch sowie

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Datenschutzbezogene Anfragen können an info@kavrelavneth.com gerichtet werden.

Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Technisch nicht notwendige Cookies werden, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erst nach Ihrer vorherigen Zustimmung aktiviert.

Über die auf unserer Website angebotenen Einstellungen können Sie nicht erforderliche Cookies akzeptieren, ablehnen oder Ihre Entscheidung zu einem späteren Zeitpunkt ändern.

Weitere Informationen enthalten unsere Datenschutzerklärung, GDPR-Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

11. Zulässige Nutzung der Website und Haftungsgrundsätze

Die Nutzung unserer Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften erfolgen.

Insbesondere unzulässig sind Handlungen, die:

  • technische Systeme absichtlich angreifen oder beeinträchtigen,

  • unberechtigt auf Daten oder Kundenkonten zugreifen,

  • unsere Website oder Bestellabläufe missbräuchlich manipulieren,

  • Sicherheitsvorkehrungen umgehen oder

  • gegen geltendes Recht verstoßen.

Bei einer missbräuchlichen oder rechtswidrigen Nutzung können wir im gesetzlich zulässigen Rahmen geeignete Maßnahmen ergreifen, etwa Zugriffe beschränken oder bestimmte Leistungen verweigern.

Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige und verfügbare Website. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Probleme, Netzwerkausfälle oder Störungen bei externen Dienstleistern können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Solche vorübergehenden technischen Einschränkungen berühren bereits entstandene vertragliche oder gesetzliche Rechte unserer Kunden nicht.

Unsere Website kann Verlinkungen zu Angeboten Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber des externen Angebots verantwortlich.

Keine Regelung dieses Abschnitts soll eine gesetzlich nicht zulässige Haftungsbeschränkung bewirken oder zwingende Verbraucherrechte ausschließen.

12. Streitbeilegung und Änderungen dieser Bedingungen

Für unsere Leistungen gegenüber Verbrauchern in Deutschland gelten die jeweils maßgeblichen deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.

Die Kontaktaufnahme mit uns schränkt nicht das Recht ein, sich unmittelbar an eine zuständige Behörde, eine Verbraucherschutzeinrichtung oder ein zuständiges Gericht zu wenden.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Geschäftsabläufe oder die von uns angebotenen Leistungen verändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften oder eine für den Verbraucher günstigere Regelung nichts anderes bestimmen.

Diese Bedingungen verändern weder gesetzlich zwingende Gerichtsstände noch schränken sie gesetzliche Rechtsbehelfe des Verbrauchers ein.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, unseren Produkten, Ihrer Bestellung, Zahlungen, Lieferungen oder sonstigen Anliegen nach dem Kauf erreichen Sie uns unter:

Kavrelavneth
Website: kavrelavneth.com
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Geschäftsanschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
Liefer- und Servicegebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage