Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Zugriff auf eviahalen.com, die Nutzung unserer Website sowie Bestellungen und sämtliche damit verbundenen Leistungen für Kunden in Deutschland.

Mit der Nutzung der Website beziehungsweise der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie die ergänzenden Richtlinien unserer Website zur Kenntnis genommen haben.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht werden durch diese Bedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen, haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Nutzungen und Leistungen im Zusammenhang mit eviahalen.com. Dazu gehören insbesondere:

• das Ansehen und Auswählen von Garten-, Schlafzimmer- und Wohnzimmermöbeln,
• die Nutzung eines Kundenkontos,
• das Aufgeben von Bestellungen,
• Online-Zahlungen,
• Lieferungen innerhalb Deutschlands,
• Änderungen und Stornierungen von Bestellungen,
• Rückgaben und Rückerstattungen sowie
• die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Endverbraucher in Deutschland. Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Kundenkonto und Nutzung unserer Services

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sind die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und korrekt anzugeben und bei Änderungen entsprechend zu aktualisieren.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto zu verhindern. Wenn Sie einen verdächtigen oder nicht von Ihnen veranlassten Zugriff auf Ihr Konto feststellen, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.

Über unsere Website stellen wir unter anderem Produktinformationen, Bestellabwicklung, Online-Zahlungen, Versand innerhalb Deutschlands, Sendungsverfolgung sowie Kundenservice vor und nach dem Kauf bereit.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website angezeigten Informationen aktuell und korrekt zu halten. Aufgrund von Bestandsänderungen, logistischen Anpassungen, Änderungen bei Drittanbietern oder technischen Wartungsarbeiten kann es jedoch vereinzelt zu zeitlichen Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktbilder, Beschreibungen und technische Angaben sollen Ihnen eine möglichst zuverlässige Einschätzung der angebotenen Artikel ermöglichen.

Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen sowie abweichender Bildschirm-, Geräte- und Farbeinstellungen können geringfügige optische Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Für wesentliche Produkteigenschaften wie Abmessungen, Materialien, Ausführungen und Funktionen sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite maßgeblich.

Die Anzeige eines Artikels als bestellbar bedeutet nicht, dass ein bestimmter Lagerbestand dauerhaft reserviert oder verfügbar bleibt. Unsere Bestände können sich laufend verändern.

Sollte sich nach Aufgabe Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist und die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, werden wir Sie möglichst zeitnah darüber informieren. Kann die Bestellung nicht erfüllt werden, werden bereits erhaltene Zahlungen für die betroffenen Artikel entsprechend zurückerstattet.

Preise und gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden auf unserer Website beziehungsweise spätestens im Checkout angezeigt. Maßgeblich für Ihre konkrete Bestellung ist der Gesamtbetrag, der Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden die für die Bestellung geltenden Steuern entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt. Nicht offengelegte zusätzliche Entgelte werden nicht erhoben.

Sollte aufgrund eines technischen Fehlers ein offensichtlich unzutreffender Preis angezeigt worden sein, wird der Vorgang nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

4. Bestellung und Zahlung

Der reguläre Bestellvorgang besteht aus folgenden Schritten:

Produkte auswählen → Warenkorb prüfen → Bestell- und Lieferdaten eingeben → Zahlungsmethode auswählen → Zahlung abschließen → Bestellbestätigung erhalten.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:

• ausgewählte Artikel,
• Mengen,
• Gesamtbetrag,
• Lieferadresse,
• Rechnungsinformationen sowie
• Kontaktdaten.

Je nach Verfügbarkeit im Checkout unterstützen wir insbesondere folgende internationalen Karten:

• Visa,
• Mastercard,
• JCB,
• Discover,
• Diners Club und
• American Express.

Verbindlich sind ausschließlich die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden.

Der Erfolg einer Zahlung kann unter anderem von Ihrer Bank, dem Kartenanbieter, Sicherheitsprüfungen des Zahlungsdienstleisters oder technischen Abläufen abhängen.

Wird eine Zahlung abgelehnt, können Sie Ihre Zahlungsdaten überprüfen, Ihre Bank beziehungsweise den Kartenanbieter kontaktieren oder sich an unseren Kundenservice wenden, um den Bestellstatus zu klären.

Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, CVV-/CVC-Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail, Chat oder über andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Für reguläre Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 93 €: 8,50 € Versandkosten pro Bestellung
• Bestellwert ab 93 €: versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands

Die für Ihre konkrete Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 5 Werktage und umfasst die interne Prüfung und Vorbereitung der Bestellung. Die eigentliche Transportzeit ist darin nicht enthalten.

Unser täglicher Bestellschluss ist an Werktagen um 18:00 Uhr.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt werden, gehen grundsätzlich noch am selben Tag in die Bearbeitung ein. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Je nach Bestellung können unter anderem DHL, UPS oder FedEx als Versanddienstleister eingesetzt werden. Für sperrige Möbel können besondere Speditions- oder Großgutlösungen erforderlich sein.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre voraussichtliche Transportzeit 6 bis 10 Werktage.

Diese Zeitangaben stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar. Feiertage, Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Kapazitätsengpässe, Sperrguttransporte oder sonstige außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Umstände können zu Verzögerungen führen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt und noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und teilen Ihnen mit, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

Ist die Bestellung bereits versandt und in den Transportprozess übergeben worden, kann eine unmittelbare Stornierung oder Unterbrechung der Lieferung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

7. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Wir berücksichtigen die für Verbraucher in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften für Rückgaben und Rückerstattungen.

Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb von 28 Tagen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, soweit die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Einen direkten Umtauschservice bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Ausführung, Größe oder Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte behandeln Sie zurückzusendende Waren sorgfältig und beachten Sie die von uns mitgeteilten Rückgabehinweise. Soweit ein elektronisches Rücksendeetikett vorgesehen ist, verwenden Sie dieses für die Rücksendung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder Artikel falsch beziehungsweise unvollständig geliefert wurden, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Für eine zügige Bearbeitung können Sie uns insbesondere folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Bestellnummer,
• kurze Beschreibung des Problems sowie
• aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine zustehende Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben unabhängig von unseren freiwilligen Rückgaberegelungen bestehen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Lieferprobleme und Mitwirkung des Kunden

Nach Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen grundsätzlich eine Sendungsnummer zur Verfügung, soweit für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, beschädigt eintrifft, falsch zugestellt wurde oder möglicherweise verloren gegangen ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen an, insbesondere:

• Name des Empfängers,
• Straße und Hausnummer,
• Postleitzahl,
• Ort sowie
• erreichbare Telefonnummer.

Wenn eine Zustellung ausschließlich aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden oder aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands fehlschlägt, können dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden berechnet werden.

Bei außergewöhnlichen Umständen wie extremen Wetterbedingungen, erheblichen Verkehrsunterbrechungen oder Störungen innerhalb des Logistiknetzes unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Klärung.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• Kontaktdaten,
• Liefer- und Rechnungsadresse,
• Bestellinformationen,
• Transaktionsdaten,
• Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie
• technische Nutzungs- und Zugriffsdaten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Grundlage einer zulässigen Rechtsgrundlage und für festgelegte Zwecke, beispielsweise zur Durchführung Ihrer Bestellung, Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen, Bearbeitung von Kundenserviceanfragen oder Gewährleistung der Sicherheit unserer Website.

Soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist, können notwendige Daten beispielsweise an Versand-, Zahlungs- oder technische Dienstleister übermittelt werden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer GDPR-Datenschutzrichtlinie.

10. Datenschutzrechte und Cookies

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen die in der DSGVO vorgesehenen Rechte zu. Dazu gehören insbesondere:

• Auskunft,
• Berichtigung,
• Löschung,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch sowie
• Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Datenschutzanfragen können Sie an info@kavrelavneth.com richten.

Für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Technisch nicht erforderliche Cookies werden, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erst nach Ihrer vorherigen Zustimmung aktiviert.

Sie können nicht erforderliche Cookies über die auf unserer Website angebotenen Einstellungen akzeptieren, ablehnen oder Ihre Entscheidung später ändern.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, GDPR-Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

11. Zulässige Nutzung der Website und Haftungsgrundsätze

Unsere Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.

Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die:

• technische Systeme gezielt angreifen oder beeinträchtigen,
• unbefugt auf Daten oder Benutzerkonten zugreifen,
• unsere Website oder Bestellprozesse missbräuchlich manipulieren,
• Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder
• gegen geltendes Recht verstoßen.

Bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung können wir im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergreifen, beispielsweise Zugriffe einschränken oder Leistungen verweigern.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit unserer Website. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartung, Sicherheitsupdates, technischen Störungen, Netzwerkausfällen oder Problemen externer Dienstleister können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Solche vorübergehenden technischen Störungen lassen bereits entstandene vertragliche und gesetzliche Rechte unserer Kunden unberührt.

Unsere Website kann Links zu externen Angeboten Dritter enthalten. Für Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts dient dazu, eine gesetzlich zwingende Haftung von Kavrelavneth auszuschließen oder Verbraucherrechte einzuschränken.

12. Streitbeilegung und Änderungen dieser Bedingungen

Für unsere Leistungen gegenüber Verbrauchern in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren Vorschriften des deutschen und europäischen Rechts.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Datenverarbeitung können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns hindert Sie nicht daran, Ihre Rechte unmittelbar gegenüber einer zuständigen Behörde, Verbraucherschutzeinrichtung oder einem zuständigen Gericht geltend zu machen.

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Geschäftsprozesse oder angebotenen Leistungen ändern.

Änderungen werden in der jeweils aktuellen Fassung auf unserer Website veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften oder eine für den Verbraucher günstigere Regelung nichts anderes bestimmen.

Diese Bedingungen verändern keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände und schränken Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe nicht ein.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, unseren Produkten, Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder einem Anliegen nach dem Kauf können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kavrelavneth
Website: eviahalen.com
E-Mail: info@kavrelavneth.com
Telefon: +1 (602) 594-8263
Geschäftsanschrift: 1015 W 9th St, Tempe, AZ 85281, United States
Liefer- und Servicegebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage